Mobilní operátor O2 znovu stane před soudem kvůli podezření z neoprávněného zastavování čerpání dat klientům po vyčerpání předplaceného balíčku. Obvodní soud pro Prahu 4 dříve řekl, že spor rozhodne Český telekomunikační úřad, Městský soud v Praze ale nyní věc vrátil zpátky k soudu. „Pokud vyhrajeme, poškození klienti budou mít nárok na odškodnění,“ říká Miloš Borovička, právní zástupce spotřebitelského sdružení dTest, které žalobu na O2 podávalo.
R: V čem tkví jádro sporu mezi dTestem a O2?
MB: Když vám dojdou data v předplaceném balíčku, od 15. července nedojde jen k omezení jejich čerpání, ale data se úplně vypnou. Z našeho pohledu je to změna smluvních podmínek, kvůli níž měl operátor lidem umožnit odstoupit od smlouvy, což neudělal. My jsme ho za to žalovali.
R: Co se stane, když soud vyhrajete?
MB: Pokud soud vyhrajeme, klienti, kteří si museli v důsledku opatření kupovat další data, budou mít nárok na odškodnění. Stejně tak ti, kteří dostali smluvní pokutu. Doufáme, že k tomu dojde v horizontu půl roku či roku. Čím déle to bude trvat, tím víc to nahrává operátorům.
R: Řešíte nyní i další prohřešky operátorů vůči klientům?
MB: Je toho spousta. Jednostranné smlouvy, nevyžádané služby, které operátoři vnucují svým zákazníkům. Co dva týdny se objeví nějaká praktika, již nepovažujeme za férovou. Ne vždy se ale podaří ji tak…
Předplaťte si Respekt a nepřicházejte o cenné informace.
Online přístup ke všem článkům a archivu
