Bez velkého vizionáře

Už je to půldruhého roku, co zemřel Steve Jobs, legendární spoluzakladatel firmy Apple. Dokázal ji vyvést od pokraje bankrotu až na úplný vrchol a změnit jejími produkty svět. Představil první komerčně prodávaný osobní počítač, provedl revoluci v hudebním průmyslu a zcela proměnil podobu mobilního telefonu. Měl řadu schopných kolegů, byl to však právě on, kdo vždy přicházel s klíčovou vizí a dokázal ji prosadit.

Proto byly po jeho úmrtí nasnadě otázky, zda si Apple dokáže poradit i bez něj. Otěže společnosti převzal Jobsem vyvolený nástupce Tim Cook, dosavadní šéf operací, a veřejnost i akcionáři netrpělivě očekávali, co bude s Applem dál.

Nový výkonný ředitel Tim Cook dokázal během několika měsíců zvednout hodnotu akcií společnosti o 80 procent, tržní hodnotou se tak Apple přiblížil hrubému domácímu produktu Švýcarska. Postavení společnosti v čele technologického světa Cook posílil představením několika produktů v čele s novými iPhony a iPady. Nejednalo se o revoluční změny, spíše jen o kosmetické úpravy, což mnozí Applu vyčítali, nicméně nová zařízení opět trhala prodejní rekordy. iPhone 5 se stal nejprodávanějším iPhonem v historii.

Éru Tima Cooka nelze soudit po necelých dvou letech, třebaže už v nich velký introvert, byť cizím názorům mnohem otevřenější než Jobs, ukázal, že je schopen jablečný gigant uřídit. Se zaměstnanci si Cook údajně buduje mnohem přívětivější vztahy a mluví se o tom, že je uvnitř společnosti možná ještě oblíbenější než jeho předchůdce. Především se však řídí radou, kterou mu Steve Jobs před svým odchodem dal: aby se při rozhodování nezabýval tím, co by dělal Steve, ale rozhodoval se sám za sebe.

Během svého krátkého působení dokázal změnit vztah společnosti k investorům, a to nejen tím, že začal po dlouhých letech vyplácet dividendy, což Steve Jobs odmítal. Na rozdíl od něj také s akcionáři na výročních schůzích komunikuje, trpělivě odpovídá na veškeré otázky. Jobs též odmítal mít co dočinění s čínskými továrnami, kde byl Apple permanentně kritizován za pracovní podmínky tamních dělníků. Tim Cook se rozhodl – mimo jiné pod mediálním tlakem – do Číny okamžitě vycestovat a vše řešit osobně. Prošel továrny, hovořil se zaměstnanci. Apple se pak jako první technologická společnost připojil k organizaci Fair Labor Association (Asociace spravedlivé práce), jež v továrnách podniká pravidelné inspekce a se kterou Apple spolupracuje na zlepšení pracovních podmínek. Výsledkem je například menší množství přesčasů a vyšší mzdy. Cookova péče o výrobu není překvapivá; byl to právě on, kdo v Applu sestrojil dokonalý distribuční řetězec, a tak chce mít i nyní každou jeho část pod kontrolou.

Celkově však zatím odlišují Jobsovu vládu od té Cookovy spíše maličkosti. Apple i pod novým šéfem nadále roste a inovuje. Navíc dnes již nevyrábí produkty jen pro tisíce svých fanoušků, ale pro miliony lidí po celém světě, s čímž přichází obrovská zodpovědnost. Každý chybný krok může firmu bolestivě zasáhnout. Důkazem budiž dosud největší přehmat v éře po Stevu Jobsovi – zavržení map firmy Google a jejich nahrazení vlastní technologií. (Jobs nese svůj díl viny, byl totiž doslova posedlý zničením Googlu, respektive jeho operačního systému Android, o němž tvrdil, že jen sprostě kopíruje ten od Applu.) Vlastními mapami Apple vzbudil obrovský poprask. Do éteru totiž byly vypuštěny značně nepřipravené (chyběly mapové podklady, špatně navigovaly) a Tim Cook nakonec musel pod velkým tlakem nespokojených uživatelů přispěchat s veřejnou omluvou. K chybám ovšem docházelo také za Jobsovy éry: cloudová služba MobileMe i hudební sociální síť Ping se nepovedly a skončily u ledu.

Cookovo účinkování s jablečným žezlem v ruce budeme moci směrodatně hodnotit, až firma v následujících měsících představí nové produkty. Apple sice loni v říjnu nabídl celou řadu nových či aktualizovaných produktů v čele s iPadem mini, od té doby však nebylo o kalifornské společnosti moc slyšet. Očekává se, že opět přijde nový iPhone a iPad, ale neustále též sílí spekulace, že Tim Cook konečně představí skutečně „vlastní“ produkt. Vlastní v tom smyslu, že už pod ním nebude podepsán Steve Jobs; ve světě technologií se plánuje na několik let dopředu a bývalý ředitel Applu pracoval dokonce i na nejnovějším iPhonu 5.

Aktuálně se mluví o dvou zcela nových produktech. Dlouho diskutovanou iTV by Apple mohl vnést čerstvý vzduch do relativně fádního segmentu televizí, ačkoli je otázka, zda by v něm dokázal způsobit revoluci. Klíčové bude to, jak se nová televize napojí na stávající služby Applu, jako jsou obchody s filmy, hudbou a aplikacemi. Dále se spekuluje o „chytrých hodinkách“, rovněž napojených na ostatní applovské služby. Měly by umět komunikovat například s iPhonem či iPadem, zákazníky možná budou lákat elegantním provedením třeba s ohnutým nebo ohebným displejem.

Jedno je zatím jisté: Apple bez svého dlouholetého kapitána Steva Jobse rozhodně neklesá ke dnu. Veze se na vlastním úspěchu a jen následující měsíce odhalí, jakým směrem se vydá. Strmý pád společnosti, která má na svých účtech k dispozici přes dva biliony korun, nicméně očekávat nemůžeme.

Autor přispívá na server Jablíčkář.cz.