Ekonomika•15. 4. 2007•4 minuty
McAmbulance
V žádném jiném oboru není vztah mezi spotřebitelem a poskytovatelem služby tak nevyrovnaný jako ve zdravotnictví.
![Astronaut](https://i.respekt.cz/www.respekt.cz/images/astronaut.png?width=640&height=1500&fit=crop)
![Fotografie: Vy jste nemocní, my jsme rychlí. Dejme to dohromady. - Autor: Isifa/Getty Images • Autor: Respekt](https://i.respekt.cz/respekt.mgwdata.net/43813c/2009/03/20735810_2007-701-vobr-09A.jpg?width=3840&height=2566&fit=crop&gravity=0.5x0.5)
![Fotografie: Vy jste nemocní, my jsme rychlí. Dejme to dohromady. - Autor: Isifa/Getty Images](https://respekt.mgwdata.net/43813c/2009/03/20735810_2007-701-vobr-09A.jpg)
„V žádném jiném oboru není vztah mezi spotřebitelem a poskytovatelem služby tak nevyrovnaný jako ve zdravotnictví,“ říká Joseph Maloney z firmy Health Stop, průkopnického řetězce zdravotnických zařízení v rámci maloobchodních sítí. V nedávné studii věnované jeho společnosti, již vypracovala Regina Herzlingerová z Harvard Business School, doktor Maloney poznamenal, že běžný pacient často čeká týden na vyšetření, poté stráví hodinu v čekárně před ambulancí nebo, což je horší, je nucen vyhledat pohotovost. Jak shrnuje doktor Maloney: „Kdyby takhle pracovala třeba čistírna, brzy se položí.“
Tak to přinejmenším vidí mnoho nových zařízení poskytujících „lehce dostupnou péči“. Služby druhdy dosažitelné pouze v běžných ordinačních hodinách jsou nyní k dispozici o víkendu v ambulancích, jež jsou umístěny v nákupních centrech a v lékárnách. V Evropě lze nalézt několik těchto ambulancí v blízkosti dopravních uzlů, první taková ve Spojených státech zahájila činnost minulý měsíc na letišti v Newarku.
Zatím si nakupte
To je ovšem pouhý náznak budoucího rozmachu. Společnost RediClinic se sídlem v Houstonu (částečně financovaná Stevem Casem, spoluzakladatelem internetového portálu AOL) již provozuje několik desítek ambulancí ve spolupráci mimo jiné s maloobchodním řetězcem Wal-Mart a rychle roste. Generální ředitel Web Gorlinkin očekává, že se firma do…
Předplaťte si Respekt a nepřicházejte o cenné informace.
Online přístup ke všem článkům a archivu