Za cizí chyby nesmí platit klient

Tomáš Prouza

(32) je od 1. srpna 2004 náměstkem ministra financí odpovědným za finanční trhy, EU, mezinárodní vztahy, ekonomické analýzy a loterie. Předtím řídil internetový portál penize.cz a pracoval jako novinář v měsíčníku The Prague Tribune.

Vyčítáte bankám jejich chování ke klientům. Proč?

Ze dvou důvodů. Zaprvé u českých bank nelze srovnat jejich nabídku. Stačí se podívat na ceníky, jejich terminologie je složitá, struktura nepřehledná, smlouvy obtížně pochopitelné. Když chcete znát cenu za převod peněz z jedné banky do druhé, musíte často zjistit, kolik je v ceníku cena za převod, a k tomu připočítat cenu za použití komunikačního kanálu a cenu za účetní položku. Zadruhé je těžké od banky odejít. Když vás banka naštve, musíte mít možnost za sebou zabouchnout dveře, a ne se několik měsíců doprošovat, aby vás banka milostivě pustila, a ještě za odchod zaplatit.

Jak to vypadá v zahraničí? Jsou v této oblasti banky regulovány?

Například ve Španělsku se národní banka stará o to, aby ceníky byly srozumitelné. V Irsku je dokonce regulována i výška bankovních poplatků. To ale považuji za extrém.

Co tedy navrhujete?

Varianty jsou dvě. Buď banky uznají problém a budou ho řešit dobrovolně samoregulací, nebo se do patnáctého září nedohodneme a dojde na změny zákonů.

Co by měl takový zákon obsahovat?

…