Vaše chyba, když vás okradou
Česká spořitelna si s klienty hlavu neláme
Když dvaadvacetiletá Martina Valoušková přišla do pražské pobočky České spořitelny nahlásit krádež bankomatní karty, dostalo se jí od pracovnice za přepážkou ujištění, že je zbytečné blokovat kvůli ztrátě účet. Poslechla a do týdne jí z konta zmizely všechny peníze. Přesto může mladá žena hovořit o štěstí: měla uloženo „jen“ devět tisíc a zloděj pomocí karty vybral téměř dvakrát tolik. Takže spořitelna poté, co zjistila schodek, zablokovala kartu sama.„Řekli mi, že v žádném případě nemůžu o peníze přijít a účet nemusím písemně blokovat,“ stěžuje si dnes podvedená klientka. „Zákazník má sám vědět, jaké nebezpečí mu hrozí a co musí udělat, aby chránil svoji kartu před zneužitím,“ komentuje mluvčí České spořitelny dr. Jiroušek fakt, že mladá dívka uposlechla pracovnici za přepážkou. Martině Valouškové zřejmě nezbyde nic jiného, než se o ukradené peníze soudit.
Dva dny je to na vás
Otázka, zda spořitelna zaplatí ztráty vzniklé na základě špatné „firemní rady“, není v tomto případě jediným problémem. Podivný je už sám fakt, že M. Valouškovou nikdo z České spořitelny automaticky neupozornil na nebezpečí, které hrozí všem okradeným, pokud písemně nezablokují svůj účet. Na zelené bankomatní karty lze totiž v Česku nakupovat zboží asi u stovky obchodníků. Stačí dvě věci: ukrást najednou kartu i občanský průkaz. Pak už nic nebrání tomu, vybrat si například v pražské Kotvě zboží…
Předplaťte si Respekt a nepřicházejte o cenné informace.
Online přístup ke všem článkům a archivu
