Prospěch z chaosu

Změny ve světě probíhají tak rychle, že není možné spoléhat na trvalý stav, řád či systém. Chaos se stává denním pořádkem. Úspěch bude záležet právě na schopnosti tvořivého soužití s chaosem. To je hlavní myšlenka ekonomické příručky Toma Peterse „Thriving on Chaos - Handbook for a Management Revolution“ (Pan Books 1989), již třetího Petersova ekonomického bestselleru.

Změny jsou nepředvídatelné

Svět má na vybranou z takového množství konkurenčních výrobků, že sebemenší zaspání podnikatele může skončit ztrátou trhu, který bleskurychle přebírá jiná firma. Mnohdy jde o firmu, o které dosud nikdo neslyšel. Úspěšné firmy budoucnosti musejí být založeny na neustálém zlepšování, změnách a „vášnivé“ ochotě okamžitě vyhovět zákazníkům. Žádná firma neví, kde se zítra objeví její největší konkurent.

Prudce se mění vkus spotřebitelů, kteří žádají stále lepší kvalitu. Zvýšila se zaměstnanost žen a s ní vznikla potřeba nových druhů zboží a služeb, které by ušetřily čas. S prudce rostoucími cenami nemovitostí v posledních desetiletích roste poptávka po stále menších kancelářských strojích, spotřebičích a přijímačích i po praktičtějším nábytku. Podnikatelské příležitosti jsou dlouhodobě nepředvídatelné. Charakteristika úspěšné firmy chaotické budoucnosti podle Toma Peterse:

1. Co nejmenší hierarchické uspořádání, odbourání byrokracie, přímá komunikace všech provozních úrovní.

2. Větší autonomie jednotlivých částí podniku, větší odpovědnost za…